Conditions générales d'utilisation

1. Qui sommes-nous

Palyo est un service édité par Louis Jongen, personne physique établie en Belgique. Contact : contact@palyo.app

En utilisant Palyo, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

2. Description du service

Palyo est un outil de suivi personnel des paiements fractionnés (BNPL) que vous saisissez manuellement. Palyo n'est ni une banque, ni un établissement de crédit, ni un intermédiaire financier. Palyo ne propose, n'accorde et n'intermédie aucun crédit ou paiement fractionné : il se limite à vous aider à suivre des paiements que vous avez contractés par ailleurs, directement auprès des enseignes ou organismes concernés (Klarna, Alma, Cofidis, Oney, Floa, PayPal, Scalapay ou tout autre).

3. Accès au service et âge minimum

Palyo est réservé aux personnes majeures ou juridiquement capables de contracter dans leur pays de résidence. En créant un compte, vous déclarez remplir cette condition.

L'accès au service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide.

4. Ce que Palyo n'est pas

Palyo ne fournit aucun conseil financier, juridique ou en matière de crédit. Les informations affichées (statistiques, streak, alertes) sont purement descriptives et destinées à votre usage personnel. Palyo ne recommande jamais de souscrire, refuser ou modifier un paiement fractionné. Pour toute question relative à un crédit ou paiement fractionné, adressez-vous directement à l'organisme concerné.

5. Vos données et votre responsabilité

Toutes les données saisies dans Palyo (achats, montants, dates, statuts) le sont manuellement par vous. Palyo n'a accès à aucun compte bancaire, email ou compte BNPL tiers, et ne peut donc pas vérifier l'exactitude des informations que vous saisissez. Vous êtes seul responsable de l'exactitude et de la mise à jour de vos données. Palyo ne saurait être tenu responsable d'une décision prise sur la base d'informations incomplètes ou inexactes que vous auriez vous-même saisies.

6. Offre gratuite et offre payante

Palyo propose deux formules :

• Un plan gratuit, limité à 2 achats fractionnés actifs simultanément
• Un plan payant à 29 €, payable en une seule fois, donnant un accès illimité et permanent aux fonctionnalités de Palyo (achats illimités, rappels email, récapitulatif mensuel, export calendrier)

Le paiement de 29 € est un paiement unique. Il ne s'agit pas d'un abonnement : aucun paiement récurrent ne sera prélevé.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la date de votre paiement, sans devoir justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@palyo.app en précisant votre nom, l'adresse email associée à votre compte, et votre volonté claire d'annuler votre achat. Nous vous confirmerons la réception de votre demande sans délai.

En cas de rétractation dans ce délai, nous vous rembourserons l'intégralité des 29 € versés, au plus tard 14 jours après réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être exigé.

8. Usage acceptable et lutte contre les abus

Vous vous engagez à utiliser Palyo de bonne foi, conformément à sa finalité de suivi personnel de paiements fractionnés réels.

Est notamment considéré comme un usage abusif :

• La création de données fictives dans le but de détourner, saturer ou tester délibérément les limites techniques du service (notamment les fonctionnalités d'envoi d'email)
• Toute tentative d'accès non autorisé aux données d'un autre utilisateur
• Toute utilisation visant à nuire au bon fonctionnement de Palyo ou de son infrastructure

En cas d'usage abusif constaté, Palyo se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte, y compris pour les utilisateurs ayant souscrit au plan payant, sans remboursement au-delà du délai de rétractation légal de 14 jours mentionné à l'article 7.

Certaines fonctionnalités (notamment l'envoi d'emails automatiques) sont soumises à des limites techniques raisonnables destinées à garantir la stabilité et la disponibilité du service pour l'ensemble des utilisateurs.

9. Disponibilité du service

Palyo s'efforce d'assurer un accès continu au service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure, sans donner lieu à indemnisation.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant Palyo (marque, logo, interface, code, contenu) est la propriété exclusive de son éditeur. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit en détail dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi applicable, Palyo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, ni des conséquences financières liées à des paiements fractionnés contractés auprès de tiers (Klarna, Alma, Cofidis, ou autres), Palyo n'intervenant à aucun moment dans ces transactions.

13. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. Cette suppression est immédiate et définitive, conformément aux modalités décrites dans notre Politique de confidentialité.

14. Modification des présentes conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux belges compétents seront seuls habilités à en connaître, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans votre pays de résidence au sein de l'Union européenne.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@palyo.app